Référence incident : 20260121-01 Date : 20-01-2026 Heure de début : 22:00 Statut de l'incident : En cours Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Retard de remise acquéreur Société Générale Cause origine : à déterminer
Madame, Monsieur,
Le problème ayant entraîné le retard des remises a été corrigé par nos services. Les remises liées à vos transactions du 21 janvier ont été traitées correctement.
Pour autant, les remises liées aux transactions du 20 janvier seront rattrapées dans les plus brefs délais.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans une prochaine communication dès que la reprise sera effectuée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Référence incident : 20260121-001 Date : 20-01-2026 Heure de début : 22:00 Statut de l'incident : En cours Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Retard de remise acquéreur Société Générale Cause origine : à déterminer
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un problème sur les remises en banque de la nuit dernière pour les transactions créées le 20 janvier.
Nous travaillons au rétablissement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la reprise du service dans une prochaine communication.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.