Référence incident : EXT-20250616-01 Date :16-06-2025 Heure de début : 11:18 Heure de fin : 13:00 Statut de l'incident : Clos Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Flux d’autorisation acquéreur SG et LBP Cause origine : Serveur autorisation bancaire
Madame, Monsieur,
Faisant suite à nos précédentes communications, nous constatons avec suffisamment de recul un retour constant à la normale des flux initialement impactés. Le service étant pleinement opérationnel depuis 13:00 ce jour, nous clôturons cet incident externe à nos services.
Restant à votre écoute.
Cordialement, L'équipe Support Worldline Sips,
Posted Jun 16, 2025 - 16:45 CEST
Update
Référence incident : EXT-20250616-01 Date : 16-06-2025 Heure de début : 11:18 Heure de fin : 13:00 Statut de l'incident : Résolu Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Flux d’autorisation acquéreur SG et LBP Cause origine : Serveur autorisation bancaire
Madame, Monsieur,
Nous constatons une stabilisation des flux acquéreur SG et LBP depuis 13:00 ce jour. Par prudence, nous maintenons une vigilance accrue sur ces flux et clôturerons cet incident externe à nos services si aucun changement n’a été constaté dans les prochaines heures.
Restant à votre écoute.
Cordialement, L'équipe Support Worldline Sips,
Posted Jun 16, 2025 - 13:35 CEST
Identified
Référence incident : EXT-20250616-01 Date :16-06-2025 Heure de début : 11:18 Statut de l'incident : En cours Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Flux d’autorisation acquéreur SG et LBP Cause origine : Serveur autorisation bancaire
Madame, Monsieur,
Des perturbations sont constatées sur les services d’autorisation bancaire acquéreur SG depuis 11:18 et acquéreur LBP depuis 12:09. Cet incident, externe à nos services, a pour conséquence de perturber les flux d’autorisation. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés au plus vite de son évolution.
Cordialement, L'équipe Support Worldline Sips,
Posted Jun 16, 2025 - 11:54 CEST
This incident affected: Front Office (Page de Paiement Hebergée, M2M).