Resolved -
Référence incident : EXT-20250616-01
Date :16-06-2025
Heure de début : 11:18
Heure de fin : 13:00
Statut de l'incident : Clos
Environnement : Production
Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Flux d’autorisation acquéreur SG et LBP
Cause origine : Serveur autorisation bancaire
Madame, Monsieur,
Faisant suite à nos précédentes communications, nous constatons avec suffisamment de recul un retour constant à la normale des flux initialement impactés.
Le service étant pleinement opérationnel depuis 13:00 ce jour, nous clôturons cet incident externe à nos services.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Support Worldline Sips,
Jun 16, 16:45 CEST
Update -
Référence incident : EXT-20250616-01
Date : 16-06-2025
Heure de début : 11:18
Heure de fin : 13:00
Statut de l'incident : Résolu
Environnement : Production
Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Flux d’autorisation acquéreur SG et LBP
Cause origine : Serveur autorisation bancaire
Madame, Monsieur,
Nous constatons une stabilisation des flux acquéreur SG et LBP depuis 13:00 ce jour.
Par prudence, nous maintenons une vigilance accrue sur ces flux et clôturerons cet incident externe à nos services si aucun changement n’a été constaté dans les prochaines heures.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Support Worldline Sips,
Jun 16, 13:35 CEST
Identified -
Référence incident : EXT-20250616-01
Date :16-06-2025
Heure de début : 11:18
Statut de l'incident : En cours
Environnement : Production
Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Flux d’autorisation acquéreur SG et LBP
Cause origine : Serveur autorisation bancaire
Madame, Monsieur,
Des perturbations sont constatées sur les services d’autorisation bancaire acquéreur SG depuis 11:18 et acquéreur LBP depuis 12:09.
Cet incident, externe à nos services, a pour conséquence de perturber les flux d’autorisation.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés au plus vite de son évolution.
Cordialement,
L'équipe Support Worldline Sips,
Jun 16, 11:54 CEST