Worldline étant soumis aux standards PCI DSS, nous devons dans une démarche constante de conformité, effectuer une maintenance sécuritaire de nos équipements.
De ce fait, nous devons procéder à une mise à jour base de données le 18 février 2026 de 01h00 à 6h00 du matin.
Vos interlocuteurs habituels restent bien entendu disponibles pour tout complément d’information.
Cordialement, L’équipe Support Worldline Sips
Tél : 0811 107 033 Email : sips@worldline.com Posted on
Jan 06, 2026 - 16:32 CET
Resolved -
Référence incident : EXT-20260123-01 Date : 23-01-2026 Heure de début : 10:41 Heure de fin : 12:20 Statut de l'incident : Clos Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Authentification 3D Secure porteurs BPCE Cause origine : ACS BPCE
Madame, Monsieur,
Nous avons constaté ce jour entre 10h41 et 12h20 des perturbations durant le process d’authentification pour les porteurs BPCE. Le phénomène a été particulièrement amplifié sur la période 12h00 - 12h20 avec une forte augmentation des codes 05. Nous continuons de monitorer le flux concernant cet incident externe à nos services.
Resolved -
Référence incident : 20260121-01 Date : 20-01-2026 Heure de début : 22:00 Statut de l'incident : En cours Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Retard de remise acquéreur Société Générale Cause origine : à déterminer
Madame, Monsieur,
Le problème ayant entraîné le retard des remises a été corrigé par nos services. Les remises liées à vos transactions du 21 janvier ont été traitées correctement.
Pour autant, les remises liées aux transactions du 20 janvier seront rattrapées dans les plus brefs délais.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans une prochaine communication dès que la reprise sera effectuée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Référence incident : 20260121-001 Date : 20-01-2026 Heure de début : 22:00 Statut de l'incident : En cours Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Retard de remise acquéreur Société Générale Cause origine : à déterminer
Madame, Monsieur,
Nous avons rencontré un problème sur les remises en banque de la nuit dernière pour les transactions créées le 20 janvier.
Nous travaillons au rétablissement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la reprise du service dans une prochaine communication.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Resolved -
Référence incident : EXT-20260114-01 Date : 14-01-2026 Heure de début : 09:24 Heure de fin : 12:26 Statut de l'incident : CLOS Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Authentification 3D Secure – Porteurs BNP Cause origine : BNP
Madame, Monsieur,
Nous constatons un retour à la normale de la situation depuis 12h26 .
Cet incident externe à nos services aura assez peu généré de rupture de cinématique par la mise en place de méthode d’authentification « Frictionless » permettant la bonne continuité des paiements.
Ces mesures de contournement ont particulièrement été visibles entre 10h19 - 11h20 et 11h54 – 12h26.
Restant à votre écoute.
Jan 14, 14:02 CET
Identified -
Référence incident : EXT-20260114-01 Date : 14-01-2026 Heure de début : 09:24 Statut de l'incident : En cours Environnement : Production Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Authentification 3D Secure – Porteurs BNP Cause origine : A déterminer
Madame, Monsieur,
Des perturbations sont constatées sur le service 3D Secure depuis 09:24.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés au plus vite de son évolution.